Question 1

Frakt, levering og betaling

Accepted Answer

Frakt
Fraktpris avhengig av pakkens størrelse og beregnes i handlekurv før betaling. Du kan velge mellom flere distributører slik at du finner det alternativet som passer deg best. Vi etterstreber å tilby en fornuftig pris på frakt fra Posten Bring, PostNord og HeltHjem. Disse leverer til postkassen eller nærmeste hentested, som bestemmes av distrubutør.

Vi gjør vårt ytterste for å sende ordren første virkedag etter bestilling. Det beregnes ca 3-5 dagers leveringstid avhengig av distributør, og 1-2 dager med ekspresslevering etter ordren er levert fra oss. Hvor lang tid det tar avhenger av distributøren og hvor i landet du bor, men vi anser det som innenfor rimelig med angitt tid. For ekspresslevering kontakt oss på forhånd slik at vi kan beregne pris i forhold til pakkens størrelse og hvor den skal sendes til. Vi tilbyr det billigste alternativet distributørene tilbyr.

Vi sender med sporing. Vi kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle feil eller mangler under frakt, forsinkelser eller annet utover vår påvirkning når varer sendes.
​
Emballasje
Gjenbruk er hovedkonseptet hos Stallskapet, det gjelder også emballasjen. Vi pakker forsendelser i gjenbruksmateriale, f.eks emballasje fra tidligere mottatte varer, så sant vi har dette tilgjengelig og uten skader.

Vi sørger alltid for å pakke varer på en omtenksom måte, for å beskytte varen(e) for eventuelle skader.
Ved forsinkelse, forsvunnet sending, ødelagt emballasje, og/eller ødelagt vare fordi emballasjen er ødelagt, ta kontakt med oss på e-post hei@stallskapet.no og gjerne også Posten / PostNord / HeltHjem for å dokumentere eventuelle feil.
​​​
Klikk & hent
Du kan hente bestillingen din selv, det er gratis. Bestillingen vil være klar for henting i løpet av 1-3 virkedager, og vi sender en e-post med nærmere instruks når ordren er klar for henting. Hentested er i Lier. Varen må hentes innen 7 dager etter mottatt e-post om at bestillingen er klar for henting, med mindre annet er avtalt.

Lokal levering
Bor du i området Drammen og Lier kan vi levere hjem til deg mot en avgift på 99,- pr tur. Er adressen din innenfor området vi leverer til, vil denne leveringsmetoden automatisk komme opp når du er i kassen. Det kan forventes levering i løpet av 1-3 virkedager. Det hender vi er på tur, så du kan kontakte oss om du lurer på om vi kan levere i området du er i.

Uavhentet pakke
For pakker som ikke blir hentet blir kjøperen fakturert et administrasjonsgebyr på 149,- pluss eventuelle returkostnader. Ved uavhentet pakke sendt i postoppkrav, blir kjøperen fakturert for postoppkravsgebyr, returfrakt og administrasjonsgebyr.

Kjøp og frakt utenfor Norge
Vi selger og sender selvsagt også til utlandet, bare ta kontakt med oss på e-post.
Ved forsendelse til Svalbard tilkommer et ekstra gebyr pålydende fraktsatsene til Posten.

Betaling
Vi tilbyr betaling gjennom markedets sikreste betalingsløsninger: Vipps for bedrift, PayPal, ApplePay, GooglePay og  Stripe (kortbetaling). Beløpet du betaler ved kjøp reserveres frem til den dagen ordren sendes. 
Du kan betale med manuell betaling (f.eks kontanter) når du henter varen hos oss eller vi leverer til deg. Vi veksler ikke kontanter, så sørg for å ha eksakt beløp.

Question 2

Retur og angrerett

Accepted Answer

Retur og angrerett
Ettersom vi selger brukte varer tilbyr vi ikke bytte, deponering eller garanti. 
Du har 14 dagers angrerett ihht Kjøpsloven og Lov om angrerett. Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen, og må meldes skriftlig til hei@stallskapet.no. Du må selv stå for retur, og kostnader knyttet til dette. Digitalt angreskjema og informasjon om angrerett sendes som en separat e-post samtidig som ordrebekreftelsen. Mangler du slik informasjon må du sjekke søppelpost.

Ved godkjent angrerett, vil du få tilbakebetalt beløpet minus fraktkostnad på samme måte du betalte på ved kjøp. Vi påbegynner tilbakeføringen innen 14 dager etter du eventuelt benytter deg av angreretten, forutsatt at vi har mottatt returvaren. Vi gjør oppmerksom på at pengene kan vises på konto først 30 dager etter.

Merk: Uavhentet pakke er ikke det samme som å benytte seg av angrerett.
Unntak fra angrerett: spiselige varer og varer med utløpsdato slik som f.eks pleiemidler.
Vi godkjenner ingen retur hvor eventuelle lapper er fjernet, forsegling er brutt eller varer som ikke er i samme stand som ved salget. Det vil si at om en vare skal prøves på hest, for eksempel dekken, skal det benyttes beskyttelse mellom hest og dekken slik at varen for eksempel ikke blir skitten.

INFORMASJON OM LOV TIL Å ANGRE KJØP GJENNOM FJERNSALG
Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven.
​
Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.
​
Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).
​
Angrefristen begynner å løpe fra dagen varen(e) er mottatt av kjøperen.
Selges et abonnement eller en nettbooking av f.eks nettstand, eller innebærer avtalen regelmessig levering av identiske varer, løper fristen fra dagen etter første forsendelse er mottatt.
Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.
​
Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten. Sørger den næringsdrivende for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene.
​
Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten
.
Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.
​
Du har rett til å undersøke varen før eventuell angrerett benyttes. Med undersøkelse så menes at du f.eks prøver et klesplagg på samme måte som om du er i en fysisk butikk og prøver klær.
Dette er altså ikke det samme som at det er lov å bruke varen. Ved ethvert tegn på ytterligere bruk enn slik varen var da den ble solgt, vil retten til å angre frafalle. Forseglet pakning skal ikke åpnes, og prislapper eller merkelapper skal ikke tas av,- da anses varen som brukt på ny, og angreretten frafaller.
Ønsker du at utstyr til hest prøves på, så skal det være beskyttelse mellom produkt og hest. F.eks hvis et dekken skal prøves, så skal det være et klede som dekker hele dekkenets flate mellom hest og dekken. Dette fordi hesteutstyr i mange tilfeller får støv, andre flekker eller pels på ved prøving, og i så tilfelle frafaller angreretten da produktet anses å være brukt på ny. 
Når vi har mottatt varen i retur og varen samsvarer med samme tilstand den ble solgt, blir kjøpssummen minus eventuell fraktkostnad tilbakeført til deg. Informasjon om hvordan tilbakeføring og retur utføres vil være beskrevet i e-posten med leveringsinformasjon på ordren din. Du står ansvarlig for tilbakelevering av vare, og kostnad knyttet til dette.​
​
Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen minus eventuell fraktkostnad til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han/hun har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt  tilbake. 
Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven.

​Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.

​Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen skal derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).

​Angrefristen begynner å løpe fra dagen varen(e) er mottatt av kjøperen eller varen er utlevert fra distributør. Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.

Selges et abonnement eller innebærer avtalen regelmessig levering av identiske varer, løper fristen fra dagen etter første forsendelse er mottatt. 
Om Stallskapet skal selge vare for en annen (kommisjonssalg) og varen ønskes av kunden å bli publisert i Stallskapet sine kanaler umiddelbart, bortfaller retten til å angre. Angreretten bortfaller ved manuell betaling.

Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten. Sørger den næringsdrivende for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene.

​Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten

.Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.

​Du har rett til å undersøke varen før eventuell angrerett benyttes. Med undersøkelse så menes at du f.eks prøver et klesplagg på samme måte som om du er i en fysisk butikk og prøver klær.

Dette er altså ikke det samme som at det er lov å bruke varen. Ved ethvert tegn på ytterligere bruk enn slik varen var da den ble solgt, vil retten til å angre frafalle. Forseglet pakning skal ikke åpnes, og prislapper eller merkelapper skal ikke tas av,- da anses varen som brukt på ny, og angreretten frafaller.

Ønsker du at utstyr til hest prøves på, så skal det være beskyttelse mellom produkt og hest. F.eks hvis et dekken skal prøves, så skal det være et klede som dekker hele dekkenets flate mellom hest og dekken. Dette fordi hesteutstyr i mange tilfeller får støv, andre flekker eller pels på ved prøving, og i så tilfelle frafaller angreretten da produktet anses å være brukt på ny.

Når vi har mottatt varen i retur og varen samsvarer med samme tilstand den ble solgt, blir kjøpssummen minus eventuell fraktkostnad tilbakeført til deg. Informasjon om hvordan tilbakeføring og retur utføres vil være beskrevet i e-posten med leveringsinformasjon på ordren din. Du står ansvarlig for tilbakelevering av vare, og kostnad knyttet til dette.​

​Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen minus eventuell fraktkostnad til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han/hun har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt  tilbake.

Her finner du

Question 3

Personvern og informasjonskapsler

Accepted Answer

PERSONVERNSERKLÆRING

Denne personvernerklæringen gjelder alle forretningsprosesser i STALLSKAPET, heretter benevnt som Behandlingsansvarlig. ​​

​Erklæringen gir informasjon om databehandling utført av Behandlingsansvarlig og bestemmer formålet og virkemidlene for behandling samt databehandling vi gjør på vegne av våre kunder basert på deres instruksjoner. 
Behandling av personlige data er nødvendig for at vi skal kunne ivareta våre kontraktsforpliktelser og betjene deg som kunde. Personlig data kan også benyttes til følgende formål: Salg, kontakt med kundeservice, markedsføring, informasjon, bokføring. Ved markedsføring på e-post/sms innhenter et eksplisitt samtykke på forhånd.

​Ved å gi oss dine personlige opplysninger, godtar du praksis og vilkår som er beskrevet i denne personvernerklæringen. 
Om du har innsigelser med hensyn til vår behandling av personvern har du også anledning å klage til Datatilsynet.

​Opplysninger som innhentes
Opplysninger kan registreres og lagres når du er i kontakt med salg og support enten på e-post, chat eller når du bruker våre tjenester.

​Hvor lagrer vi informasjonen om deg - og hvor deler vi informasjonen om deg med andre? 
Vår e-handelsplattform er levert av Wix og data lagres i deres skytjenester hos Google Cloud Platform.

​Underleverandører 
Behandlingsansvarlig benytter seg også av tjenester levert av  tredjepart. Her er en oversikt over underleverandører hvor informasjon kan lagres:

Wix: Vi bruker Wix som nettbutikkløsning.  ​
Betalingsløsninger: Om det betales med Vipps, PayPal, ApplePay, GooglePay eller andre debet- og kreditkort i nettbutikken vil personlig informasjon som e-post, navn, adresse og personnummer deles med de nevnte.
​Google Analytics: Google Analytics benyttes for analyse av trafikk. IP-adresser og besøksmønster lagres.  ​
PostNord/Posten Bring/HeltHjem: Vi sender pakker med Postnord, Posten Bring og HeltHjem og deler således informasjon relatert til frakt, slik som navn, e-post, telefonnummer og adresse.

​Kommunikasjon gjennom e-post
Som kunde vil du kunne motta e-post rundt ditt kundeforhold. F.eks vil vi sende deg e-post relatert til ordrer du har lagt inn. Dette er definert som berettiget interesse og det vil ikke bes om samtykke til.

Vi benytter også e-post til markedsføring og kommunikasjon. Som kunde av Behandlingsansvarlig vil du med jevne mellom motta nyhetsbrev så fremst du har gitt et aktivt samtykke til det. Det er mulig å melde seg av nyhetsbrev ved å klikke på avmeldingslinken i e-postene.

​Innsyn og retting
Du har krav på innsyn i de opplysningene som er registrert om deg. Innsyn kan også fås ved å sende en henvendelse til hei@stallskapet.no 
Dersom de registrerte opplysningene ikke er riktige eller er ufullstendige, kan du kreve at opplysningene korrigeres i henhold til personopplysningsloven.

Oppbevaring og sletting
Opplysninger som ikke lengre er nødvendig for formål de er laget for, slettes fra våre systemer.

​​​​​

INFORMASJON OM BRUK AV INFORMASJONSKAPSLER
​En informasjonskapsel (cookie) er en liten tekstfil som lagres på din datamaskin. Vi bruker informasjonskapsler til å forberede brukeropplevelsen og som en del av vår markedsføring mot nye kunder. Når du besøker våre tjenester, setter vi både midlertidige og varige informasjonskapsler. En midlertidig informasjonskapsel slettes ofte automatisk når du lukker nettleseren, mens varige kan ligge på din maskin i opptil ett år. 
​
Følgende informasjonskapsler er i bruk i våre tjenester:
​Bruk av vår butikkløsning: Vi benytter informasjonskapsler til å blant annet huske deg som kunde og huske innhold i din handlekurv. Uten informasjonskapsler vil ikke en nettbutikk kunne fungere.
​Bruk av betalingsløsninger: Når vår butikkløsning benyttes sammen med våre betalingsløsninger settes det informasjonskapsler fra disse stedene (Vipps Mobile Pay, Stripe, GooglePay, ApplePay, PayPal).
​Google Analytics: Google Analytics benytter informasjonskapsler for analyse av trafikk. 
​
Samtykke i bruk av informasjonskapsler
I henhold til norsk lov har du automatisk samtykket i at vi lagrer informasjonskapsler på din datamaskin dersom du tillater dette gjennom innstillingene i din nettleser.

Question 4

Kjøpsloven - betingelser for forbrukerkjøp av varer gjort over internett

Accepted Answer

Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og e-handelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelig på www.lovdata.no. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.​
​
Salgsbetingelsene er utarbeidet og anbefalt av Forbrukertilsynet. For en bedre forståelse av disse salgsbetingelsene, se Forbrukertilsynets veileder.
​
1. Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

2. Partene
Selger er Stallskapet og betegnes i det følgende som selger/selgeren.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.

3. Pris
Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale, men inkluderer ikke eventuelt frakt. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.

På vår nettside finnes alltid oppdaterte priser, inkludert merverdiavgift (mva).
Alle avgifter er inkludert i salgspris. Fraktpris legges til i handlekurven, og kjøperen har anledning til å velge hvilken fraktmåte som passer best, slik at totalsummen er tydelig før gjennomføring av kjøp. Vi tar likevel et forbehold om stavefeil i pris og tekst, som kjøperen burde forstått.

​Stallskapet står fritt til å endre priser uten forvarsel. Ved endring av provisjon med en allerede aktiv nettstand, vil vi informere om dette via e-post med 3 ukers varsel, slik at nettstanden har mulighet for å gi en eventuell oppsigelse, hvis det ikke ønskes å fortsette med avtalen.​

4. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.

Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
​
Det tas forbehold om eventuelle feil i lagerstyringens program ettersom dette er elektronisk, og ikke alltid vil vise sanntid. 
​Vi forbeholder oss retten til å kansellere hele eller deler av bestillingen dersom produktet er utsolgt.​

5. Betalingen
Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen.
​
Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes.
​
Ved betaling med faktura, blir fakturaen til kjøperen utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak.
​
Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.
​
Vi tilbyr følgende betalingsmåter: Vipps, kortbetaling med Stripe, Google Pay, Apple Pay, PayPal og manuell betaling.
Ved manuell betaling forplikter kjøperen seg til å bruke annen betalingsmåte, som i disse tilfeller er kontant betaling ved henting eller levering. Dette avtales på forhånd via Stallskapet sin e-post.

6. Levering
Levering er skjedd når kjøperen, eller hens representant, har overtatt tingen.
​
Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøper uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Varen skal leveres hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.

7. Risikoen for varen
Risikoen for varen går over på kjøper når hen, eller hens representant, har fått varene levert i tråd med punkt 6.
​
8. Angrerett​
Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven.
​
Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.
​
Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).
​
Angrefristen begynner å løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt av kjøperen.
Selges et abonnement eller en nettbooking av f.eks nettstand, eller innebærer avtalen regelmessig levering av identiske varer, løper fristen fra dagen etter første forsendelse er mottatt.
Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.
​
Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten. Sørger den næringsdrivende for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene.
​
Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten
.
Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.
​
For deg som kjøper gjennom Stallskapet:
Kjøper har rett til å undersøke varen før eventuell angrerett benyttes. Med undersøkelse så menes at du f.eks prøver et klesplagg på samme måte som om du er i en fysisk butikk og prøver klær.
Dette er altså ikke det samme som at det er lov å bruke varen. Ved ethvert tegn på ytterligere bruk enn slik varen var da den ble solgt, vil retten til å angre frafalle. Forseglet pakning skal ikke åpnes, og prislapper eller merkelapper skal ikke tas av,- da anses varen som brukt på ny, og angreretten frafaller. Varer med utløpsdato i nær fremtid er unntatt angrerett.
Ønsker du at utstyr til hest prøves på, så skal det være beskyttelse mellom produkt og hest. F.eks hvis et dekken skal prøves, så skal det være et klede som dekker hele dekkenets flate mellom hest og dekken. Dette fordi hesteutstyr i mange tilfeller får støv, andre flekker eller pels på ved prøving, og i så tilfelle frafaller angreretten da produktet anses å være brukt på ny. 
Når vi har mottatt varen i retur og varen samsvarer med samme tilstand den ble solgt, blir kjøpssummen minus eventuell fraktkostnad tilbakeført til deg. Informasjon om hvordan tilbakeføring og retur utføres vil være beskrevet i e-posten med leveringsinformasjon på ordren din. Du står ansvarlig for tilbakelevering av vare, og kostnad knyttet til dette.
​
For deg som selger gjennom Stallskapet:
Når du har fullført bestillingen av salg av varer gjennom oss, bekrefter du samtidig at du aksepterer våre vilkår og betingelser som ble oppgitt under booking prosessen. 
Du har rett til å benytte deg av angrerett når du foretar booking av nettstand gjennom vårt kontaktskjema eller via e-post, men ikke ved personlig møte eller hvis du ønsker at varen skal publiseres på våre nettsider før angrerettsfristens utløp,- denne løper fra samme dag bookingen ble bekreftet og senest 14 dager frem. Du står ansvarlig for retur av innleverte eller innsendte varer, og kostnader knyttet til dette.
​
Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen minus eventuell fraktkostnad til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han/hun har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt  tilbake.

9. Forsinkelse og manglende levering - kjøpernes rettigheter og frist for å melde krav
Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.
​
Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post).

Oppfyllelse

Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra selger. Kjøper kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selger at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Skulle vanskene falle bort innen rimelig tid, kan kjøper likevel kreve oppfyllelse.
​
Kjøperen taper sin rett til å kreve oppfyllelse om hen venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving

Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal kjøperen oppfordre selger til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom selger ikke leverer varen innen tilleggsfristen, kan kjøperen heve kjøpet.
​
Kjøper kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart hvis selger nekter å levere varen. Tilsvarende gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjørende for inngåelsen av avtalen, eller dersom kjøperen har underrettet selger om at leveringstidspunktet er avgjørende.
​
Leveres tingen etter tilleggsfristen forbrukeren har satt eller etter leveringstidspunktet som var avgjørende for inngåelsen av avtalen, må krav om heving gjøres gjeldende innen rimelig tid etter at kjøperen fikk vite om leveringen.

Erstatning

Kjøperen kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke dersom selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring utenfor selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unngått, eller overvunnet følgene av.

10. Mangel ved varen - kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist
Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at hen vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.
​
Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning  fra selgeren.
​
Reklamasjon til selgeren bør skje skriftlig.
​
Vi minner om at dette er en bruktbutikk på nett, hvor varene allerede er brukt, og selges som de er. Det vil være naturlig at brukte varer har bruksmerker, og eventuelt slitasje. Det kan også forekomme at produktene har blitt reparert tidligere, som vi ikke kan se eller vite om, og dette skal alltid tas i betraktning, som en risiko, når man kjøper brukte varer. Stallskapet står ikke ansvarlig for hva varen har vært utsatt for tidligere.
​
Vi gjør vårt ytterste for å kvalitetssikre varene utifra vår kunnskap, og å gi gode beskrivelser av bruksmerker og slitasje i tekst og i bilder, for på best mulig måte å unngå uheldige overraskelser for deg som kjøper. Hvis du mener at det er manglende eller misvisende beskrivelse på en vare du har mottatt, gi oss beskjed på e-post: hei@stallskapet.no så finner vi en løsning sammen.
Reklamasjon vil si at en vare har en vesentlig mangel eller feil fra produsenten/produksjonen sin side, og må ikke forveksles med garanti, som er noe en produsent, eller en selger, kan gi på eget initiativ og som ikke hører sammen med reklamasjon.

I tilfeller hvor det eventuelt skulle oppstå krav fra en kjøper, f.eks hvis varen anses som en kopivare, er defekt utover beskrivelsen, eller har skjulte feil eller mangler, kan varen bli ansett som reklamasjon. En vanlig reklamasjonsfrist er to år til fem år.
Det vil i en eventuell tvist mellom kjøper og selger tas en mangelsvurdering, hvor det blir tatt hensyn til at varen er brukt.
Ved godkjennelse av reklamasjon, vil salgssummen minus fraktkostnad, bli tilbakeført.
Informasjon om hvordan tilbakeføring og retur utføres vil være beskrevet i e-posten med leveringsinformasjon på ordren din.

Kjøperen står ansvarlig for tilbakelevering av vare, og kostnader knyttet til dette.

Retting eller omlevering

Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.

Prisavslag

Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kjøperen.

Heving

Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.

11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.
​
Oppfyllelse
Selger kan fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving
Selger kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøperens side. Selger kan likevel ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Fastsetter selger en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kjøperen ikke betaler innen denne fristen, kan selger heve kjøpet.​
​
Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr
Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso. Kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.
​
Gebyr ved uavhentede ikke-forskuddsbetalte varer
Dersom kjøperen unnlater å hente ubetalte varer, kan selger belaste kjøper med et gebyr. Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske  utlegg for å levere varen til kjøperen. Et slikt gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18  år.

12. Garanti
Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9 og 10.
​
Selger gir ikke anledning til bytterett, deponeringsrett eller garanti.
​
13. Personopplysninger​
Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle.

Vi forstår og respekterer viktigheten av personvern på Internett. Derfor vil vi aldri utlevere informasjon om kunder eller brukere til tredjeparter, med mindre det er nødvendig, som f.eks  å gjennomføre en transaksjon. 
Ditt navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, kredittkortinformasjon eller andre personlige data vil aldri bli solgt til noen tredjepart uten din forhåndstillatelse. Vi tar din personvernrett på alvor og sikrer at dine data blir håndtert på en sikker og pålitelig måte.

14. Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på  telefon 23  400  600  eller www.forbrukertilsynet.no. Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.

Stallskapet

VILKÅR OG BETINGELSER

BUTIKKPOLICY

Kundestøtte

Personvern og informasjonskapsler

Salg av varer gjennom oss (kommisjonssalg)

Kjøp av varer hos oss

Betalingsmetoder

Fraktalternativ

ALLE VILKÅR OG BETINGELSER

Frakt, levering og betaling

Retur og angrerett

Personvern og informasjonskapsler

Kjøpsloven - betingelser for forbrukerkjøp av varer gjort over internett